Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Hoteln8 GmbH (i.G.), Musterstraße 1, 80331 München (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung der Software-Plattform Hoteln8 (nachfolgend „Dienst").
§ 2 Leistungsbeschreibung
Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Lösung zur Verfügung, die KI-gestützte Funktionen für Gästekommunikation, Bewertungsmanagement und Marketing-Automatisierung bietet. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils geltenden Produktbeschreibung.
§ 3 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden und Bestätigung durch den Anbieter zustande. Während der Pilotphase erfolgt die Freischaltung nach persönlicher Kontaktaufnahme.
§ 4 Pilotphase
In der aktuellen Pilotphase ist die Nutzung des Dienstes kostenfrei. Der Anbieter behält sich vor, Funktionsumfang und Verfügbarkeit einzuschränken. Ein Anspruch auf unterbrechungsfreie Bereitstellung besteht in der Pilotphase nicht. Der Anbieter informiert rechtzeitig vor Einführung kostenpflichtiger Modelle.
§ 5 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Dienst nicht missbräuchlich zu nutzen. Inhalte, die der Kunde über den Dienst versendet (E-Mails, Bewertungsantworten, Marketing-Kampagnen), liegen in seiner Verantwortung.
§ 6 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Soweit der Kunde über den Dienst personenbezogene Daten seiner Gäste verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.
§ 7 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. KI-generierte Inhalte werden als Vorschläge bereitgestellt — die finale Prüfung und Freigabe obliegt dem Kunden.
§ 8 Kündigung
Während der Pilotphase kann der Vertrag jederzeit ohne Frist von beiden Seiten gekündigt werden. Nach Kündigung werden die Daten des Kunden innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
§ 9 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist München, sofern der Kunde Kaufmann ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Mai 2026